La Politica di MA. S.R.L nell’ambito della QUALITÀ:

    • mantenere e, ove possibile, incrementare un ragionevole e costante miglioramento della qualità e dell’efficienza dei prodotti erogati in modo da assicurare il rispetto ed il soddisfacimento delle aspettative della clientela
    • individuare processi e metodologie lavorative funzionali ed innovative alle attività da svolgere che consentano un livello costante e riproducibile di qualità dei prodotti e la definizione in maniera chiara ed univoca dei compiti e delle relative responsabilità
    • migliorare la sensibilità, lo spirito di collaborazione e l’attenzione di tutto il personale verso gli aspetti della qualità anche tramite azioni mirate di formazione;
    • soddisfare le esigenze delle parti interessate e tutti i requisiti applicabili
    • mirare al miglioramento continuo del proprio sistema di gestione per la qualità
    • lo spirito di squadra come fattore di coesione per ottenere un’attività complessiva efficiente ed efficace e per generare una cultura d’impresa coerente con la missione

Nello specifico, i principali aspetti relativi ai prodotti offerti dall’Organizzazione che interessano direttamente il Cliente sono:

  • qualità e piena conformità del prodotto;
    • preparazione tecnica, qualifica e aggiornamento del personale di impianto;
    • tempi di risposta, competenza e disponibilità del personale commerciale;
    • prezzi concorrenziali.

L’organizzazione, a tal proposito, indice riunioni con l’obiettivo di:

  • verificare che i prodotti forniti rispondano ai requisiti specifici dei Clienti e, se necessario, rivalutando e ridefinendo le caratteristiche;
  • identificare nuovi potenziali clienti;
  • individuare e valutare la concorrenza sul mercato;
  • rivalutare tempi e risorse per ottimizzare e migliorare il prodotto.

La Direzione generale ha stabilito che la Politica per la Qualità sia:

  • di costante riferimento in tutte le scelte e decisioni operative;
  • orientata all’obiettivo di rafforzare l’immagine ed il successo dell’Azienda;
  • di supporto per identificare in ogni momento i requisiti del Cliente;
  • orientata a garantire un’elevata Soddisfazione del Cliente;
  • orientata a migliorare continuamente, ove possibile, la qualità dei servizi;

La Politica per la Qualità richiede grande impegno per l’assoluta efficienza dei servizi e la totale collaborazione e attenzione di tutti gli operatori.

La Direzione generale, direttamente presente in azienda con continuità, non necessita di delegare ad altri il compito di rappresentarla per gli aspetti inerenti alla qualità.

Pertanto:

  • provvede in prima persona a controllare che i processi necessari per il sistema di gestione per la qualità siano predisposti, attuati ed aggiornati al variare delle necessità;
  • promuove la consapevolezza dei requisiti del cliente nell’ambito dell’organizzazione, chiamando tutto il personale ad operare nel rispetto del sistema di gestione per la qualità per tendere alla soddisfazione del cliente;
  • ha accesso diretto a tutte le informazioni per poter valutare, validare o correggere qualsiasi prestazione inerente al sistema e quindi, in sede di riesame, intraprendere le azioni necessarie per tendere ad un continuo miglioramento.

Attenzione focalizzata al cliente

La Direzione garantisce che siano definiti e soddisfatti i requisiti del cliente allo scopo di accrescere la soddisfazione del cliente stesso. I requisiti definiti dalla direzione stessa consentono di individuare le modalità ed i costi del servizio di ciascun contratto in modo da garantire al contempo la soddisfazione del cliente e la redditività necessaria.

L’analisi della soddisfazione del cliente e le modalità di miglioramento di tale soddisfazione sono discusse e documentate in sede di riesame della Direzione.

La Politica di MA. S.R.L nell’ambito AMBIENTALE:

    • perseguire il miglioramento continuo delle proprie prestazioni ambientali minimizzando i potenziali impatti ambientali delle proprie attività e servizi
    • garantire un sistematico rispetto della normativa ambientale applicabile a livello nazionale e locale e di tutti gli impegni presi / obblighi di conformità
    • garantire che tutto il personale comprenda le proprie responsabilità in materia ambientale e l’importanza del proprio contributo nel rispettare i requisiti del sistema di gestione anche attraverso momenti formativi
    • soddisfare ove possibile le esigenze delle parti interessate
    • mirare alla protezione dell’ambiente, prevenendone, per quanto possibile, l’inquinamento
    • promuovere sul territorio la cultura del riutilizzo e dei materiali riciclati, con l’obiettivo di sostituire la conoscenza al pregiudizio
    • ridurre lo sfruttamento di materie prime e minimizzare il destino a smaltimento in discarica di materiali recuperabili, ottimizzando l’economia circolare delle imprese operanti nel settore.

La Politica di MA. S.R.L nell’ambito della SALUTE e della SICUREZZA:

    • condurre le proprie attività in modo da salvaguardare i lavoratori e fornire condizioni di lavoro sicure e salubri per la prevenzione di lesioni e malattie correlate al lavoro
    • rispettare le leggi e i regolamenti vigenti
    • Erogare la formazione di cogenza di legge integrandola rispetto alle problematiche specifiche aziendali;
    • effettuare investimenti mirati al miglioramento funzionale e alla sicurezza delle attrezzature, delle macchine, degli ambienti di lavoro, dotando i propri dipendenti dei dispositivi personali di protezione e controllandone l’impiego, al fine di eliminare, per quanto possibile i pericoli e a ridurre i rischi per la SSL

dare al personale gli strumenti necessari affinché sia fattivo un processo di condivisione che tenda a migliorare la consapevolezza del ruolo che ognuno svolge e promuovere spunti di miglioramento, incluse consultazione e la partecipazione dei lavoratori e dei loro rappresentanti